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尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

服务质量是企业核心竞争力的外化载体,直接影响着企业的经济效益和长远发展。先进的理念和扎实的行动是提升服务质量的关键。

一、树立“一切以顾客为中心”的经营理念:我们所做的工作、所有的设备、所有的员工都是在为顾客服务,我们追求服务的品质就是保证顾客满意;我们工作绩效的衡量标准是顾客是否满意。

二、我们的目标是超越顾客的需求,而非仅仅满足顾客需求。真正做到顾客第一,重视服务细节,顾客的需求优先于公司的内部需求;优先照顾眼前的顾客及电话;给顾客有受重视的感觉;

三、善于发现和创造需求。售中服务推荐、售后服务跟踪(维修、销售),销售始于售后。

四、正确面对顾客的投诉,真心接纳顾客的抱怨、批评,要让顾客很容易的表达出来,并试图解决所有的抱怨,从中找到改善服务的措施。